📍 Apeldoorn

🕐 Full-time (40 uur)

🎓 MBO-opleiding niveau 4

Deel deze vacature via:

Eerst even een korte introductie over wie wij zijn

BproCare ontwikkelt en levert een Zorg Communicatie Platform voor zorgorganisaties. We bedienen met name de gehandicaptenzorg, geestelijke gezondheidszorg en ouderenzorg. Zowel intra- als extramuraal. De naam ‘BproCare’ bestaat sinds 2012, maar de organisatie al sinds 1996. Christian Plakké, de voormalig oprichter en directeur, begon dit bedrijf in zijn eentje in een klein kantoortje. Al snel ging het zo goed dat hij meer mensen naast zich nodig had, en het team is inmiddels doorgegroeid naar 26 enthousiaste mensen.

Eén van de belangrijkste krachten is het feit dat wij ons werk met plezier en passie uitvoeren. Wij houden van openheid en maken het graag persoonlijk. We zijn een hecht team en staan altijd voor elkaar klaar. Onze klanten merken dat elke dag en complimenteren ons met regelmaat over de positieve uitstraling van onze collega’s. 

Wat doe je als Support Engineer?

Als Support Engineer binnen BproCare heb je een belangrijke rol. Je krijgt te maken met uiteenlopende zorgtechnologie gerelateerde vragen. Wat het probleem ook is, jij lost het op. Dit alles doe jij vanuit ons kantoor in Apeldoorn of jouw eigen thuiswerkplek. Indien een probleem op locatie opgelost moet worden, stuur jij één van onze engineers op pad. Voor onze klanten en onze collega’s, maar vooral voor de zorgmedewerkers en de cliënten die afhankelijk zijn van onze zorgcommunicatie dienst. Het kan wel eens zijn dat de vraagstelling complex is en in dat geval werk je samen met onze specialisten of een van onze leveranciers. Het verlenen van service is voor jou erg belangrijk, daarom controleer je altijd of klantvragen zijn opgelost. Duurt het wat langer dan informeer je onze klant altijd over de voortgang.

Wat vragen wij van jou?

• Je hebt minimaal een afgeronde MBO-opleiding niveau 4 in de richting van IT, zorgtechnologie of vergelijkbaar. Heb je de opleiding niet afgerond, maar ben je aantoonbaar werkzaam geweest op dit niveau, dan nodigen wij jou ook uit om te reageren;
• Een brede belangstelling voor de technologische ontwikkelingen met name binnen de zorg;
• Aantoonbare ervaring in de techniek of in de zorg;
• Je bent collegiaal en kan goed samenwerken in een klein team. Daarnaast  kan je ook goed zelfstandig werken;
• Oplossingsgericht, inventief, proactief, initiatiefrijk en ziet problemen als een leuke uitdaging om op te lossen;
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk in de Nederlandse en Engelse taal;

In de praktijk:

• Je analyseert binnenkomende incidenten vanuit de zorgtechnologie en zoekt naar de juiste oplossing. Hiervoor gebruik je jouw eigen kennis en creativiteit, schakelt met collega´s in het veld en haalt kennis op bij externe leveranciers;
• Je communiceert proactief met de klant over de voortgang en eventuele acties die ondernomen moeten worden;
• Je registreert storingen en supportvragen,  legt dit vast  in onze servicemanagement tool en zorgt voor een goede administratieve afhandeling;
• Service staat hoog in het vaandel. Jij controleert of alle support vragen naar tevredenheid zijn beantwoord.

Wat bieden wij?

• Marktconform salaris, afhankelijk van je ervaring;
• 24 vakantiedagen met optie tot kopen van vrije dagen;
• Pensioenregeling, waarvan 2/3e van de premie voor rekening genomen wordt door BproCare;
• Gebruik van laptop en mobiel voor zowel zakelijk als privé gebruik;
• Vrijheid en eigen verantwoordelijkheid;
• Uitstekende opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden, gericht op vakmanschap en vooruitgang;
• Korte lijnen en leuke ambitieuze collega’s;
• Regelmatig gezellige borrels, een competitieve tafelvoetbal competitie, een gezamenlijke lunch en diverse uitjes of uitdagingen met het team.

Heb je vragen?

Neem dan contact op met Martijn Boshuis (CEO) 055 203 22 03 of [email protected].

Wil je solliciteren?

Wat leuk! Krijg jij een warm gevoel van problemen oplossen waarbij jij met jouw inzet de zorg voor onze klanten en de levens van onze cliënten beter maakt? En zijn termen als incidenten, changes, KPI’s gesneden koek? En wil je werken in een dynamisch bedrijf met veel groei- en leermogelijkheden? Vul onderstaand formulier in en stuur het naar ons op, dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Aquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.