Aan de slag als Manager Servicedesk
Ben jij in het bezit van het BproCare DNA ? Lees dan snel verder…
Bij BproCare delen we alles. Kennis, ervaring, uitdagingen én successen. Met jouw inzet als Manager Servicedesk voeg je waarde toe aan de zorgsector en ontzorg je de zorgverlener. Jouw passie uitvoeren en een maatschappelijk doel, dat is waar jij energie van krijgt!
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit…
Als Service Desk Lead/Manager ben je verantwoordelijk voor de aansturing en ontwikkeling van een van de belangrijkste teams binnen BproCare. Je leidt het team, waarbij je zorgt voor een efficiënte resourceplanning, coaching en procesoptimalisatie.
Naast het oplossen van klantvragen en verstoringen, richt jouw team zich op proactieve monitoring, patching en intern beheer. Hierdoor dragen jullie niet alleen bij aan stabiliteit en continuïteit, maar ook aan een uitstekende klantbeleving.
Jij zorgt ervoor dat de Servicedesk uitgroeit tot een proactief en klantgericht team dat continu verbetert en innoveert. Dit doe je door:
- Mensen te laten groeien – Je stimuleert zowel technische als persoonlijke ontwikkeling binnen het team.
- Efficiëntie te verhogen – Je zorgt voor gestroomlijnde processen en een snelle opvolging van monitoring-events.
- De klantbeleving te optimaliseren – Jouw team zet de norm voor klantgericht en proactief handelen binnen BproCare.
Over jou…
Jij bent een ervaren en gedreven professional met een sterke achtergrond in IT Service Management. Je weet hoe je een team aanstuurt en motiveert, en je hebt een scherp oog voor procesoptimalisatie en klantgericht werken. Dankzij jouw ervaring begrijp je de dynamiek van een snel veranderende IT-omgeving en weet je hoe je een Servicedesk naar een hoger niveau tilt.
Je bent…
- Ondernemend. Voor jou zijn er geen problemen, maar uitdagingen
- Doortastend en effectief. Met praktische en pragmatische oplossingen komen
- Flexibel, het werken biedt elke dag weer nieuwe uitdagingen en veranderende inzichten.
- Communicatief sterk en een team speler
Graag komen we er in een gesprek achter wat je motivatie is, om hier jouw succesverhaal te komen bouwen!
Je beschikt over…
- HBO werk- en denkniveau met aanvullende certificeringen die passen bij de functie.
- Kennis van Jira, ITIL en uitgebreide kennis van IT Service Management-processen en -systemen.
- Minimaal 5 jaar ervaring als team lead in een vergelijkbare functie.
Wat kun je van ons verwachten?
Een passend salaris, leaseauto, 25 vakantiedagen en de nieuwste hulpmiddelen om je werk goed te kunnen uitvoeren. Aangevuld met uitstekende voorwaarden zoals een pensioenregeling. Daarnaast hebben we uitstekende opleiding- en ontwikkelingsmogelijkheden gericht op vakmanschap en vooruitgang. En regelmatig hebben we gezellige borrels, gezamenlijke lunch en diverse uitjes of uitdagingen met het team.
Nog even over BproCare…
Eén van de belangrijkste krachten van BproCare is dat we ons werk met plezier en passie uitvoeren. We houden van openheid en maken het graag persoonlijk. Met 38 enthousiaste medewerkers vormen we een hecht team dat altijd voor elkaar klaar staat.
Onze klanten merken dat elke dag en complimenteren ons met regelmaat over de positieve uitstraling van onze collega’s. Er is een diversiteit aan leeftijden in het team en bovenal veel gezelligheid! Werken bij BproCare gaat dus verder dan alleen een baan. Verder zijn we onderdeel van de Esprit ICT Groep met in totaal meer dan 650 mensen verdeeld over 9 locaties.